昨日，市消費市場秩序專項整治指揮部召開了工作推進會議，通報了前期工作情況，分析了當前我市消費市場和整治工作中存在的問題，并對下步工作作了部署。市政府與各區(市)政府、功能區管委和六大領域牽頭整治部門簽訂了消費市場秩序專項整治工作責任書。

會議強調，開展消費市場秩序專項整治工作，是不斷優化我市消費環境和旅游環境，提升游客和消費者滿意度，推動把青島建設成為“全國消費最放心滿意城市”目標的重要舉措。五一將至，消費市場秩序專項整治進入決勝階段，要圍繞社會關切、群眾關注、游客關心的熱點難點問題，穩步推進 “違法行為發現、消費糾紛應急、舉報投訴反應、綜合執法調處、典型案例曝光和責任過錯追究”六個長效機制建設，保持高壓態勢，傳導壓力到位，對各類影響城市形象、擾亂消費秩序、侵害消費者合法權益的行為，該立案查辦的快查快結，該典型曝光的絕不手軟，用打蛇七寸的方式震懾不法經營，解決突出頑疾。

會議要求，下步消費市場秩序專項整治工作，一要突出重點區域。市牽頭部門及相關區市要精心組織，抓好“三點一帶、一區多街”單項方案的落實，突出整治火車站、長途汽車站、飛機場三個交通關鍵點及其周邊出租車營運不規范、黑車肆意攬客、交通擁堵和秩序混亂等問題，擦亮展示青島城市形象的第一扇窗口;嚴厲打擊前海一線濱海風景帶旅游景點違規攬客、宰客和“一日游”亂象，讓前海沿線的旅游環境更安全、更便利、更舒心;著力打造“一流環境、一流秩序、一流管理、一流服務”的嶗山旅游風景區，依托嶗山游客中心和“智慧嶗山”建設，提升游客換乘和疏散效率，不斷提升核心景區的滿意度和美譽度;高標準創建登州路啤酒街等三條餐飲示范街和中山路等三條購物示范街，積極營造“公平交易、誠實信用、和諧友善、環境優美”的餐飲和購物消費環境，并示范帶動所在區市整體消費環境的提升。

二要突出重點業態。對住宿、餐飲、購物等消費糾紛頻發領域，要加大執法投入，形成執法震懾，通過提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度，持續壓縮違法行為生存空間;對焦農貿市場 “鬼秤”“調包”“粗皮筋螃蟹”等問題，切實抓好農貿市場交易秩序集中整治行動，對短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等問題進行重點整治，對違法業戶依法查處、公開曝光，同時約談市場主辦單位，視情同步處罰，并將違法業戶和主辦單位依法列入“經營異常名錄”或“黑名單”。

三要突出重點行為。強化12345政務熱線、12315投訴舉報指揮中心等政務平臺的數據分析，及時查找各領域和各區市的投訴舉報熱點問題，找出重點行為并跟進對癥舉措;強化投訴舉報數據使用，及時約談有關行業經營者，提升“訴轉案”力度，對情節嚴重的業戶從重處罰、堅決曝光，實現“以辦案促監管”、“以辦案促調解”，全力保障整治措施落實到位。

市南區：

收取餐位費酒店被罰

物價部門于去年10月16日對家糧家味酒店依法檢查。經查，發現該酒店向就餐顧客收取餐位費1.50元/位和明碼標價不規范問題。該酒店價格行為違反《青島市價格條例》第十四條第三款、《中華人民共和國價格法》第十三條之規定，構成“違規收取餐位費”及“不按規定的內容和方式明碼標價的”價格違法行為。物價部門依據有關價格法律、法規之規定，責令該酒店立即改正上述價格違規行為，并作出沒收違法所得1810.50元、罰款1000元的行政處罰。

市北區：

龍蝦被掉包吊銷執照

今年3月26日，一名外地消費者投訴，稱在南山市場經營管理服務有限公司 (白櫻花市場)新海貨廳1035攤位邱忠理業戶處購買了4斤4兩的活鮮龍蝦，付款后，被店內人員偷換成了不足2斤的冷凍龍蝦(俗稱“掉包”)。查實后，市北區市場監管局立即責令邱忠理業戶停業，向消費者“退一賠三”。同時對該經營業戶欺詐消費者行為立案調查。依據《青島市集貿市場管理辦法》第三十一條“禁止從事以次充好、摻雜使假、偷工減料、短尺少秤等經營活動”的規定，市北區市場監管局依法做出責令停止違法行為、沒收違法工具、吊銷營業執照的處罰。

黃島區：

商品召回卻不再發貨

去年7月17日，黃島區市場監督管理局接到消費者投訴舉報稱青島甜心貓食品有限公司欺詐消費者。消費者付款279元在當事人開辦的淘寶網店購買了10包商品，當事人于發貨次日以打包失誤為由將寄出的商品召回，其后未向消費者說明原因，也沒有補發商品。至此，已形成當事人收取了消費者貨款而不提供商品的事實，違法所得279元。當事人收取消費者貨款而不提供商品的行為，違反了《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條第一款第十項之規定，按照 《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條第二款之規定，構成了欺詐消費者的違法行為。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》和《消費者權益保護法》的相關規定，市場監管部門責令當事人立即改正上述違法行為,并作出沒收違法所得279元、罰款558元的行政處罰。 (記者樊蓉)