昨日，青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟成立，島城及省內(nèi)其他地市的31家知名家政企業(yè)“抱團(tuán)”謀發(fā)展，該聯(lián)盟將打造高端家政市場(chǎng)。據(jù)悉，這些家政服務(wù)“高手”茶藝烘焙川菜魯菜樣樣會(huì)，“高手”身價(jià)也隨著漲。 青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 梁超

滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求

昨日上午，青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟成立，該聯(lián)盟由青島市婦聯(lián)主管、青島市愛(ài)心大姐服務(wù)社牽頭發(fā)起，聯(lián)合了省內(nèi)家政行業(yè)16個(gè)地市的知名品牌以及青島市15個(gè)家政企業(yè)組成。據(jù)介紹，成立青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟的背景是滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人們生活水平的提高，家政服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、用戶(hù)個(gè)性化需求，發(fā)展高端家政服務(wù)成為必然;高端服務(wù)人員不是短時(shí)間能培養(yǎng)出來(lái)的，也不是一個(gè)機(jī)構(gòu)能覆蓋的，高端市場(chǎng)的培育需要通過(guò)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源共享，齊心合力來(lái)完成，并通過(guò)聯(lián)盟建立培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范從業(yè)人員、用戶(hù)和機(jī)構(gòu)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高端化發(fā)展的目的。

另外，家政服務(wù)業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，蘊(yùn)含大量的就業(yè)崗位，有巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力。為了吸引更多年輕、高層次人才加入到家政行業(yè)，高端服務(wù)、高薪酬是吸引高端人才加盟的“法寶”，高端聯(lián)盟的成立為這部分人搭建了新平臺(tái)，發(fā)揮了人才的集聚效應(yīng)。而且，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，相互借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、抱團(tuán)發(fā)展成為行業(yè)創(chuàng)新的趨勢(shì)，這就要通過(guò)共同應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求，成立高端家政服務(wù)聯(lián)盟也是家政服務(wù)機(jī)構(gòu)共同的想法。

家庭服務(wù)的完美執(zhí)行者

“高端家政服務(wù)員指在家庭服務(wù)方面是一個(gè)完美的執(zhí)行者，首先要求具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，并不是說(shuō)金牌月嫂或者狀元月嫂就能成為高端家政服務(wù)員，必須經(jīng)過(guò)一定課時(shí)的培訓(xùn)。 ”青島市高端家政服務(wù)聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng)劉愛(ài)榮告訴記者，除了良好的職業(yè)素養(yǎng)，還要有親情意識(shí)，高端家政服務(wù)員不僅能做好本職工作，還要能與服務(wù)對(duì)象，尤其是老年人建立一種和諧關(guān)系，代替兒女照顧老人，最后才是具有家政服務(wù)員的基本技能。

“除了提供高端家政服務(wù)員，還可以個(gè)性化私人訂制高端服務(wù)員，按照客戶(hù)的需求，由專(zhuān)家參與討論、設(shè)計(jì)和指定一整套培訓(xùn)方案，并按照該方案培養(yǎng)符合客戶(hù)要求的合格人員，方案與人員的確定必須經(jīng)客戶(hù)、服務(wù)員和客服督導(dǎo)三方簽字確認(rèn)。 ”劉愛(ài)榮介紹。

家政服務(wù)更加精細(xì)化

高端服務(wù)員究竟有哪些“手藝”呢?據(jù)了解，高端服務(wù)員包括高端家政服務(wù)師、高端育嬰師、高端母嬰護(hù)理師、高端養(yǎng)老護(hù)理師。“高端家政服務(wù)師要求掌握魯菜、川菜、粵菜、清真菜的做法，并且熟練做出十人以上的聚會(huì)餐，而且還要掌握家庭面包、糕點(diǎn)、酸奶、各種果汁的做法。”劉愛(ài)榮說(shuō)，高端家政服務(wù)師還要求掌握家庭保健基礎(chǔ)知識(shí)，了解常見(jiàn)病護(hù)理，掌握居室美化、寵物飼養(yǎng)等知識(shí)。高端母嬰護(hù)理師不僅要取得高級(jí)月嫂資格，還要取得初級(jí)營(yíng)養(yǎng)師資格和催乳師資格。

“高端服務(wù)員的價(jià)格相應(yīng)的會(huì)高些，現(xiàn)在金牌月嫂的工資每月在6000—6200元，而高端家政服務(wù)師會(huì)在此基礎(chǔ)上高出30%左右。”劉愛(ài)榮介紹，目前具體的價(jià)格還沒(méi)有制定出來(lái)。

首批50名明年初培訓(xùn)

據(jù)介紹，青島愛(ài)心大姐服務(wù)社累計(jì)培訓(xùn)8.7萬(wàn)人，目前在崗1.7—1.8萬(wàn)人，其中專(zhuān)科和本科學(xué)歷的占10—20%。 “高端服務(wù)員要求在家政崗位上工作達(dá)到一年以上，為了吸引高學(xué)歷低齡的女大學(xué)生投身家政行業(yè)，我們鼓勵(lì)有條件的大學(xué)生可以在校期間兼職，這樣畢業(yè)后就可以有機(jī)會(huì)直接培養(yǎng)成為高端服務(wù)員。 ”劉愛(ài)榮說(shuō)，聯(lián)盟計(jì)劃首批培訓(xùn)50名高端家政服務(wù)員，從明年年初開(kāi)始培訓(xùn)。

高端家政定位中高端人群

高端家政服務(wù)聯(lián)盟打造的是高端家政市場(chǎng)，提高各項(xiàng)服務(wù)附加值，而且高端家政服務(wù)員掌握很多一般家政服務(wù)員不會(huì)的“手藝”。因此，身價(jià)也會(huì)相應(yīng)的要高一些。那么，對(duì)于身價(jià)較高的家政服務(wù)“高手”，市民的接受度如何呢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民表示雖然可以享受到更好的服務(wù)，但是高端家政服務(wù)費(fèi)用較高，一般家庭很難接受。 “有這樣的高端家政服務(wù)員肯定是好事，因?yàn)榭梢缘玫礁N心的服務(wù)，不過(guò)，現(xiàn)在一名好點(diǎn)的家政服務(wù)員一個(gè)月就得五六千甚至更高，至于這種高端家政服務(wù)員價(jià)格肯定更高了。 ”

市民劉女士告訴記者，她每月工資4000多元，她對(duì)象的工資6000元，雖然兩個(gè)人加起來(lái)每月1萬(wàn)多，但是每月房貸3800元左右，再除去一家人的日常開(kāi)銷(xiāo)，找一位稍微好點(diǎn)的家政服務(wù)員都很困難，更何況是高端家政服務(wù)員。

家政人員工資一路上漲

2012年指導(dǎo)價(jià)格

狀元家政2400—2600元/月

首席家政2300—2500元/月

金牌家政2200—2300元/月

高級(jí)家政2000—2200元/月

中級(jí)家政2000元/月

初級(jí)家政1900元/月

2015年指導(dǎo)價(jià)格

狀元家政3400元/月

首席家政3300元/月

金牌家政3000—3200元/月

高級(jí)家政2800—3000元/月

中級(jí)家政2600—2800元/月

初級(jí)家政2300元/月