近日，濟(jì)南的張女士表示，自己在京東第三方賣家買了八箱蘋果，結(jié)果寄來(lái)了七箱地瓜，要求退貨審核不通過(guò)，給京東客服打電話說(shuō)了經(jīng)歷沒(méi)想到把客服逗樂(lè)了，說(shuō)了句“您稍等下”，就躲到一邊樂(lè)起來(lái)，接通電話不到三秒又說(shuō)了句“不好意思”，然后又去笑了。反復(fù)三次笑場(chǎng)，才能正常跟我說(shuō)話，本來(lái)我想發(fā)脾氣，結(jié)果也不爭(zhēng)氣地笑場(chǎng)了。到現(xiàn)在地瓜還在家里躺著，退不了貨。

據(jù)了解，張女士喜歡在網(wǎng)上買東西，11月2日在京東商城下單購(gòu)買了8箱煙臺(tái)蘋果，大約11月7日收到一箱蘋果，大約11月15日又來(lái)了七箱，打開(kāi)箱子，張女士傻眼了，七箱全部裝的是地瓜。

“我在網(wǎng)上給賣家溝通，說(shuō)你們發(fā)錯(cuò)貨了，我買的蘋果，收到的是地瓜，讓人哭笑不得是，對(duì)方不但不退貨，反說(shuō)我們的地瓜也是很不錯(cuò)的，可否收下。我買的蘋果，要地瓜干嗎?”張女士有些氣憤，從網(wǎng)上申請(qǐng)退貨，審核卻不通過(guò)，隨即給京東客服打電話投訴，要求處理，過(guò)去了四五天一直也沒(méi)解決，張女士說(shuō)，自己要繼續(xù)投訴。

記者致電京東客服，說(shuō)了張女士的經(jīng)歷，客服通過(guò)訂單號(hào)查詢后說(shuō)，退貨審核不通過(guò)，賣家留言給出的理由是“幾箱地瓜，幾箱蘋果?”意思是沒(méi)說(shuō)清楚退什么貨。客服重寫了退貨申請(qǐng)，承諾賣家會(huì)在48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系張女士。（楊璐）