青島日報/青報網(wǎng)訊 11日，市物價局發(fā)布了上月價格舉報情況。善德成燒烤店欺客宰客事件發(fā)生后，消費者維權(quán)意識明顯增強。受此影響，10月份，青島市價格舉報中心共受理價格舉報及咨詢1479件，與上月相比增加了55.03%，較去年同期增加35.19%，其中價格舉報329件，較上月增加了199.09%，較去年同期增加了199.09%。價格舉報集中反映的問題主要是：餐飲業(yè)價格、停車場收費、駕校培訓(xùn)收費及退費等。

一、價格舉報反映的主要問題

(一)餐飲業(yè)價格舉報投訴大幅增加。本月受理餐飲業(yè)價格舉報投訴106件，占受理價格舉報投訴總數(shù)的32.21%，受理數(shù)量較上月增加了523.53%，較去年同期增加了488.89%。反映集中的問題包括不明碼標(biāo)價、標(biāo)價模糊、價格欺詐及價格過高等。此類舉報激增的原因，主要是善德成燒烤店欺客宰客事件發(fā)生及經(jīng)媒體廣泛報道后，造成重大社會影響，也激發(fā)了消費者的維權(quán)積極性。對反映的問題，市物價局啟動價格監(jiān)督檢查應(yīng)急機制，克服舉報數(shù)量集中、檢查力量薄弱的困難，一一做了處理答復(fù)。

(二)停車收費舉報投訴有所上升。本月受理停車收費舉報投訴97件，占受理價格舉報案件總數(shù)的29.48%，較上月增加了136.58%，較去年同期增加了288.00%。停車收費反映的問題，一是良辰美景小區(qū)停車場及敦化路附近部分路段停車泊位收費手續(xù)不全即開始收費，造成消費者大量投訴;二是仍存在部分熱點區(qū)域停車場所沒有任何停車場開辦手續(xù)即開始收費，經(jīng)價格監(jiān)督檢查人員現(xiàn)場檢查，也無法查實收費人員身份;三是個別正規(guī)停車場收費未公示收費標(biāo)準(zhǔn)。對反映的第一、三類問題，物價部門進(jìn)行了嚴(yán)肅處理;對第二類問題，通過有關(guān)渠道，建議相關(guān)部門依職權(quán)加大規(guī)范取締力度。

(三)駕校培訓(xùn)收費及退費的舉報投訴有所回升。本月受理駕校培訓(xùn)收費舉報投訴43件，占受理價格舉報案件總數(shù)的13.06%，與上月相比增加了22.85%，與去年同期相比上升了86.95%。反映的主要問題：一是中途退學(xué)學(xué)員對退費時限與駕校有爭議;二是駕校代交警收取補考費的同時收取了再次培訓(xùn)費，學(xué)員誤認(rèn)為駕校多收費隨之進(jìn)行投訴。

二、價格咨詢類排序和主要內(nèi)容

(一)價格咨詢的排序。本月受理價格咨詢共1150件，較上月增加了36.25%，較去年同期上升16.87%。主要價格咨詢類排序為：停車場收費、餐飲業(yè)價格、駕校培訓(xùn)收費、商品零售價格、藥品及醫(yī)療服務(wù)價格等。

(二)價格咨詢的主要內(nèi)容。本月停車收費主要咨詢停車場類別、收費標(biāo)準(zhǔn)、無資質(zhì)停車收費的管理歸屬等;餐飲業(yè)價格咨詢的主要內(nèi)容是“天價大蝦”、餐位費、服務(wù)費以及開瓶費、免費餐具等相關(guān)收費政策;駕校培訓(xùn)收費咨詢的主要內(nèi)容是再次培訓(xùn)費以及學(xué)員中途退學(xué)時限等相關(guān)政策;商品零售咨詢的主要內(nèi)容是同類商品在不同的經(jīng)營場所價格差異較大等問題;藥品及醫(yī)療服務(wù)價格咨詢的主要內(nèi)容是營利性醫(yī)療機構(gòu)藥品價格過高，同種藥品在不同的醫(yī)療機構(gòu)、社會零售藥店銷售的價格不一致等問題;資源價格咨詢供熱、天然氣、商業(yè)用電等相關(guān)政策及內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)收費咨詢的主要內(nèi)容是物業(yè)費、停車費及門禁卡收費等相關(guān)政策。

針對善德成燒烤店欺客宰客案反映出來的我市城市管理方面存在的突出問題，我市已成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的消費市場秩序整治指揮部，正全面開展為期一年的消費市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱谡涡袆又校茸⒅刈狳c問題的解決，又注重抓好體制機制完善。希望通過標(biāo)本兼治，盡快使全市消費市場秩序和環(huán)境有一個大的提升。