繼火車票、酒店住宿、手機卡、網吧等實行實名制后，寄快遞也實名登記了。近日，中央綜治辦、公安部等15部門決定，全面落實寄運物品先驗視后封箱、寄遞物流活動實名登記制度，快遞實名制登記于11月1日正式開始。 青島晚報/掌上青島/青網 記者 王偉 馬小青

快遞員 個別客戶有抵觸情緒

昨天是實名制新規(guī)實施的第二天，島城某快遞公司的快遞員岳少林告訴記者，實名制實施后寄件時需要查看寄件人的身份證以核對是不是本人，如果沒帶身份證可以用駕駛證等有效證件證明本人身份。

“遇到過不配合的市民，我們會跟市民解釋是國家統(tǒng)一政策，打消他們的疑慮。 ”島城一快遞公司快遞員岳少林告訴記者，他遇到個別客戶有抵觸情緒。 “快遞實名制登記是好事，雖然驗證程序會增加工作量，放緩收貨速度，但對整個行業(yè)的發(fā)展來說，是件好事。 ”韻達快遞青島地區(qū)負責人陳立才說。

企業(yè) 提升硬件同時增加人手

此次實名登記制度實施恰逢“雙十一”，面對收件速度放緩，快件業(yè)務量增加這一現(xiàn)實，不少快遞企業(yè)通過自身硬件提升，保障消費者安全快速地收件。

青島圓通負責人王城對記者說：“實名制的落實重點放在消費者的信息安全保障上。為了更加仔細的核對每一張寄單，我們在“雙十一”期間除了增加50%的人員編派，還將之前派件的定點班車改為流水發(fā)車，通過增加企業(yè)自身的運力成本提高工作效率。 ”

而百世匯通則通過升級管理系統(tǒng)來提升每封快件的“安全系數(shù)”。“每一個快遞員用我們的APP對收到的快件進行掃描，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的直接傳輸。這樣一來，管理人員可以清楚地了解每個快件的動向，負責這個快件的是哪個網點、哪個快遞員。出了問題立刻點對點解決。 ”百世匯通企業(yè)負責人李艇說。

官方 規(guī)范管理保障客戶信息

按照青島市郵政管理局的相關要求，各寄遞企業(yè)及營業(yè)網點要加強寄遞詳情單信息安全管理，規(guī)范寄遞詳情單的發(fā)放、使用、保存、銷毀等工作。

對空白寄遞詳情單發(fā)放情況進行登記，對號段進行全程跟蹤，并制作發(fā)放登記表。同時，寄遞企業(yè)應當優(yōu)化寄遞處理流程，并安排具有專門技術和技能的人員，對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞詳情單處理進行安全監(jiān)控，防止寄遞詳情單信息在寄遞過程中泄露。在信息管理方面，寄遞企業(yè)應該構建更加嚴密的信息系統(tǒng)和網絡，以便防范、監(jiān)控和阻斷來自內部和外部網絡攻擊破壞的能力，避免信息泄露或者被篡改。青島市郵政管理局相關負責人表示，將對寄遞企業(yè)建立和執(zhí)行寄遞用戶信息安全管理制度、寄遞詳情單保管和銷毀等情況進行監(jiān)督檢查，對不認真貫徹落實寄遞詳情單管理要求和非法泄露寄遞信息的寄遞企業(yè)進行嚴肅處理，全力保護用戶的合法權益。

快遞公司都有明文規(guī)定，快遞員送完貨后，所有的快遞單都要交回總部處理，一旦發(fā)現(xiàn)有快遞員販賣快遞單信息，將面臨開除的嚴懲。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務或者快遞服務的信息，尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款;對郵政企業(yè)直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分;對快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責令停業(yè)整頓甚至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。