按照有關規定，市交通委昨起將《青島市軌道交通運營服務規范》、《青島市軌道交通乘客守則》、《青島市有軌電車運營服務規范》、《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿向社會公示。據了解，地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營，而城陽有軌電車目前正在調試運行當中。 □青島晚報/掌上青島/青網 記者 張譯心

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地鐵運營時間調整提前一周對外公告

根據軌道交通運營服務規范的要求，行車服務方面規定，經營單位應根據軌道交通線網運營的要求、沿線客流的變化規律等情況編制和調整列車運行計劃，并報軌道交通運輸管理機構備案。經營單位應當按照運行計劃，組織列車安全、正點運行。軌道交通全天運營時間不少于15個小時。經營單位確定、調整首末班車行車時刻應當經市交通運輸行政主管部門批準。具體根據乘客出行需求以及路面交通的情況，適當調整運營時間。經營單位應當根據客流量大小、列車擁擠度、乘客候車時間、相關線路匹配度等因素綜合確定行車間隔。經營單位應當根據車站性質、客流等數據確定列車停站時間。停站時間包括乘客上下車及屏蔽門(安全門)開啟、關閉時間，其設置需留有余量。

因節假日、大型活動等引起客流上升時，經營單位應當提前做好相應的列車運行計劃和客運組織方案，需要采取延長或縮短運營時間措施時應提前向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。遇線路改造、設備更新、系統調試等重大事由時，經營單位可以對運營時間、運營間隔作臨時調整，但應當提前一周向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。因設備故障或其他原因造成列車較長時間延誤時，經營單位應當視實際情況，采取有效的調度措施，合理調整行車組織，盡快恢復正常運行秩序。當發生自然災害、惡劣氣候、安全事故及其他突發事件時，經營單位應當立即啟動相應的應急預案。

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兒童免費乘坐地鐵成年人應陪同乘車

根據軌道交通乘客守則的要求，乘客應當按序排隊購票，持有效車票證乘車;超程乘車的，應當補交超程部分票款;在軌道交通付費區停留超出規定時間的，應當按照線網單程最高票價補交超時票款;持單程票乘車，應在購票車站上車，限乘單程一次，當日運營時間內進站有效，出站時單程票由出站閘機收回，乘客可在目的地車站出閘前，憑有效車票領取本程發票;持儲值卡乘車，車費由出站閘機自動扣除;身高1.2米以下的兒童應當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領一名身高1.2米以下的兒童乘車;依照法律、法規和有關規定享受乘車優惠的乘客，應當持本人有效證件乘車。

對無票、持無效車票或者冒用他人優惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網單程最高票價補收票款。進入進站閘機后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時不交還車票強行出閘機的，按無票乘車處理;人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優惠乘車證件，視為持無效車票乘車。對無票、持無效車票、冒用他人優惠乘車證件乘車的，視情節由軌道交通經營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優惠乘車證件或者持偽造優惠乘車證件乘車，視情節移交公安機關處理。對有上述行為的乘客，可以將其有關信息納入個人信用信息系統。

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有軌電車客流大時臨時采取限制措施

根據有軌電車運營服務規范要求，客運服務方面規定，經營單位應制定車站、車輛巡查制度;加強運營服務區域環境整治，及時清除車站區域的垃圾、污物，保持站車環境整潔。經營單位應當在車站醒目位置設置線路圖、首末班車時間、列車運行方向、乘客守則、乘坐常識及安全注意事項等客運服務標志。各種標志內容應根據信息變化及時更新。經營單位應當公布票價信息，應在車廂內設置兒童免費乘車身高標志線。

經營單位應當按照下列要求向乘客提供信息服務：通過乘客信息系統、廣播等向乘客提供有軌電車到達及安全提示等信息;將有關公告、告示和通知按規定置于車站告示牌內或張貼至醒目位置;發生非正常情況或設施設備故障影響正常運營時，及時通過多種信息發布方式告知乘客，并視情采取措施疏散乘客;未完成運輸服務的，按相關規定做好退票和解釋工作。發生有軌電車客流量激增可能危及運營安全時，經營單位應當采取限制客流等臨時措施。采取限制客流等臨時措施無法保證運營安全時，經營單位應當及時啟動有軌電車突發事件相關應急預案，并按預案要求向有關部門報告。

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有軌電車因故停運乘客可按規定退票

根據《青島市有軌電車乘客守則(試行)》征求意見稿，乘客應當遵守以下票務管理規定：按序排隊刷卡、投幣乘車;無票乘車、持無效車票乘車或者冒用他人優惠乘車證件乘車的，可視情節加收全程票價五倍以下票款;身高1.2米以下的兒童應當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領一名身高1.2米以下的兒童乘車;按照國家、省、市規定享受乘車優惠的乘客，應當憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關主管部門制定新的優惠乘車規定的，從其規定。

有軌電車因故障、意外事件等原因未完成運輸服務的，乘客可以在七日內持有效的票據證明辦理退票手續，經營單位應當按照原票價退還票款。

相關鏈接

四個渠道征集市民建議

一、青島市交通運輸委員會網站(www.qdjt.gov.cn)互動交流版塊。

二、信函方式：青島市嶗山區深圳路163號青島市軌道交通運營管理處(郵編：266061)。

三、電子郵箱：qdguidao@163.com。

四、聯系電話：88918770，88918781(傳真)。

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地鐵3號線：北段年底試運營

青島地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營。目前，青島地鐵3號線北段10個車站的機電安裝、裝飾裝修工作已基本完工，包括安全門、電扶梯系統在內的車站輔助設備已完成安裝、調試，正在進行出入口無障礙電梯進場、安裝等工作。地面冷卻塔、風亭、出入口也進入大面積施工整理階段。3號線北段空載試運行分為五個階段，分別是空載試運行人機磨合階段、空載試運行穩健進行階段、空載試運行設備提升階段、技能提升階段、模擬試運營階段。

有軌電車：目前正在調試運行

城陽有軌電車已完成空載試運行，目前正在調試運行。有軌電車試運行工作分為聯調聯試和模擬運行兩個階段。聯調聯試后，有軌電車還要按照列車時刻表，進行一段時間的模擬運行，具備運營條件并通過有軌電車專家委員會的評審后，才能正式開始載客運營。模擬運行時，有軌電車數量將達到6輛，今年共將有7輛有軌電車投入線路運營。