正在跟朋友慶祝生日，自己的手機(jī)卻莫名其妙地不停給別人轉(zhuǎn)錢。近日島城市民馬先生遇到了這么一件蹊蹺事。“銀行卡、手機(jī)、身份證都在我手上，賬戶居然被人連續(xù)盜刷了10次。”馬先生郁悶地說(shuō) ，生日夜15分鐘內(nèi)，他的賬戶損失了5000元。對(duì)此銀行及第三方支付平臺(tái)均表示馬先生的賬號(hào)密碼等信息被竊取，目前馬先生已經(jīng)報(bào)警。據(jù)他回憶，一個(gè)月錢自己曾收到“10086”發(fā)來(lái)的積分兌換現(xiàn)金短信，并點(diǎn)擊鏈接填寫過相關(guān)資料，盜刷可能與此有關(guān)。

生日夜被盜刷10次

據(jù)馬先生介紹，6月26日恰好是他的生日，一幫好友在閩江路一家KTV慶祝。凌晨3點(diǎn)多，他手機(jī)突然收到一條短信，起初還以為是好友發(fā)的祝福短信，也就沒在意，但沒想到此后幾分鐘里，手機(jī)卻接連收到短信。他這才打開短信查看，這一看卻被驚呆了。

原來(lái)，這些短信都是招商銀行客服電話95555發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)賬提示信息。記者看到，信息內(nèi)容為“您賬戶于6月26日03:13分發(fā)生網(wǎng)上支付消費(fèi)，百付寶，人民幣499.00元。”

“開始我以為是這家KTV有問題，因?yàn)槲覄倓傆眠@張卡買過酒水，我馬上找到KTV工作人員交涉，發(fā)現(xiàn)確實(shí)跟KTV沒有關(guān)系。”馬先生說(shuō)。與此同時(shí)，他的銀行的交易提醒信息仍在不停發(fā)送。無(wú)奈之下，心急如焚的馬先生趕緊致招商銀行電客服電話，申請(qǐng)凍結(jié)了這張銀行卡。

記者清點(diǎn)了一下，短短15分鐘里，馬先生一共收到11條相關(guān)信息 ，其中一條為驗(yàn)證碼的信息 。馬先生最后查詢發(fā)現(xiàn)，卡內(nèi)共被轉(zhuǎn)走4990元。讓馬先生疑惑的是，10次轉(zhuǎn)賬，為何只有一條驗(yàn)證碼?“既然這次需要驗(yàn)證碼，為什么其他10次卻沒有發(fā)送驗(yàn)證信息，如果每次都有驗(yàn)證碼，我還可能被盜刷嗎?”馬先生認(rèn)為銀行方面存在不可推卸的責(zé)任。

對(duì)此，銀行客服人員給出解釋是，馬先生的手機(jī)卡很可能遭人復(fù)制，交易驗(yàn)證碼悉數(shù)被截獲，而馬先生收到的這一條應(yīng)該是沒有被提前截獲的一條。對(duì)于工作人員的這一說(shuō)法，馬先生認(rèn)為缺乏說(shuō)服力。“他們能截獲驗(yàn)證碼短信，為什么不截獲交易提示短信呢，這樣一來(lái)他們盜刷銀行卡更隱蔽，就算把卡刷爆了我也不知道啊?”

“10086”短信成疑點(diǎn)

事情過去2個(gè)多月后，記者再次聯(lián)系到招商銀行方面，客服人員表示，馬先生的銀行卡在26日凌晨確實(shí)發(fā)生多筆499元的交易記錄。鑒于馬先生確認(rèn)非本人或親朋操作，工作人員分析是馬先生在某些環(huán)節(jié)泄露了銀行卡卡號(hào)、提款密碼等關(guān)鍵信息。對(duì)于馬先生提出的諸多質(zhì)疑，工作人員表示已和有關(guān)部門人員對(duì)接，同時(shí)建議馬先生咨詢轉(zhuǎn)走款項(xiàng)的第三方平臺(tái)。

記者隨后聯(lián)系百付寶，客服人員查詢后告知，這些交易應(yīng)屬于網(wǎng)上詐騙竊取用戶信息后的盜刷行為。工作人員表示，他們只是第三方交易平臺(tái)，相關(guān)款項(xiàng)已經(jīng)通過他們轉(zhuǎn)到相關(guān)銀行賬戶，相關(guān)情況還是建議馬先生咨詢銀行及公安機(jī)關(guān)。目前馬先生已經(jīng)向青島市徐州路派出所報(bào)警。相關(guān)情況仍在調(diào)查落實(shí)中。

除了對(duì)銀行及第三方平臺(tái)的質(zhì)疑，馬先生也回憶起自己曾經(jīng)遇到的一件蹊蹺事。馬先生說(shuō)5月下旬，他收到號(hào)碼為“10086”發(fā)來(lái)的短信，大致內(nèi)容是他的手機(jī)卡積分已經(jīng)可以兌換172元的話費(fèi)，提醒他盡快兌換，否則次月將會(huì)失效。短信后面還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接。

馬先生說(shuō)，自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)用了8年，算下來(lái)也應(yīng)該有很多積分，而且考慮是“10086”官方號(hào)碼發(fā)的短信，于是就毫不猶豫地點(diǎn)擊了鏈接。手機(jī)隨后自動(dòng)下載了一個(gè)軟件，而打開后是一個(gè)酷似中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，里面要求他填寫手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)等相關(guān)信息，用來(lái)兌換積分。

馬先生輸入完畢后，手機(jī)立即收到一條短信，內(nèi)容為銀行發(fā)送的交易驗(yàn)證碼，交易金額為2480元。馬先生馬上意識(shí)到有詐，他趕緊退出網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)通過殺毒軟件查殺了下載的軟件。“當(dāng)時(shí)沒在意，現(xiàn)在想想被盜刷可能跟這件事有關(guān)。”馬先生說(shuō)。

類似盜刷事件不少

網(wǎng)絡(luò)詐騙，是近幾年頻發(fā)的侵財(cái)類案件，特別是在智能手機(jī)廣泛應(yīng)用的今天，騙子的花樣更是層出不窮。記者從警方獲悉，近期他們也接到市民反映的10086號(hào)碼發(fā)送的積分兌換短信，經(jīng)調(diào)查，這些信息均為詐騙短信，是不法分子利用偽基站冒充10086，以博取用戶信任，進(jìn)而竊取銀行賬戶錢款，詐騙手段頗具迷惑性。

9月17日，記者咨詢了多家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們均表示，信息的安全性維護(hù)主要由總行負(fù)責(zé)，對(duì)于安全軟件，也在不斷升級(jí)，以防卡片被復(fù)制、盜刷等。但也需要用戶本人謹(jǐn)慎操作，對(duì)于一些不明信息，不要隨意點(diǎn)進(jìn)去。一旦植入木馬，這是銀行方面很難監(jiān)控到的。

而一旦銀行卡被盜刷，銀行到底有無(wú)責(zé)任呢?山東千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者，銀行對(duì)儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全保障責(zé)任，既是約定的義務(wù)也是法定的義務(wù)。“銀行方面升級(jí)更新不及時(shí)，或密碼很容易被破譯，這就是銀行方面的責(zé)任。而用戶操作不慎造成損失也有一定的責(zé)任。”他說(shuō)。

銀行方面提醒，在任何情況下，銀行職員或警方都不會(huì)要求持卡人提供銀行卡密碼或向來(lái)歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬。對(duì)可疑手機(jī)短信一定要謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問應(yīng)直接撥打銀行的服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，切記不要撥打短信中的聯(lián)系電話或點(diǎn)擊其中的鏈接。