原標(biāo)題：強(qiáng)制買(mǎi)保險(xiǎn)、掛牌 這家車(chē)行太霸道

強(qiáng)制買(mǎi)保險(xiǎn)、掛牌、安裝GPS、貸款服務(wù)費(fèi)……這些購(gòu)車(chē)套路，就是記者近日在廣汽豐田瑞合4S店暗訪時(shí)看到的一幕。“買(mǎi)車(chē)本來(lái)是一件很開(kāi)心的事，要不是我家里人非要這款漢蘭達(dá)，我是不會(huì)考慮買(mǎi)的。雖然這事已經(jīng)過(guò)去很久了，但想起了不吐不快，越想越窩心，希望有人在買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要三思而行。 ”近日，提起在廣汽豐田瑞合4S店買(mǎi)車(chē)所遭遇的套路，市民王女士仍很氣憤。

/ 反映 /

市民4S店買(mǎi)車(chē)遭遇套路

從去年年初開(kāi)始，市民王女士和家人商量著準(zhǔn)備換一輛車(chē)。在經(jīng)過(guò)多方面考量后，她和家人最終決定購(gòu)買(mǎi)豐田漢蘭達(dá)這款車(chē)。近日，王女士和家人一起來(lái)到位于市北區(qū)蚌埠路5號(hào)的這家廣汽豐田瑞合4S店選車(chē)。“一開(kāi)始我們是想要全款買(mǎi)車(chē)，可4S店工作人員一直推薦我們貸款買(mǎi)車(chē)，后來(lái)想想也是手頭錢(qián)緊張了點(diǎn)，于是就同意貸款買(mǎi)車(chē)了，沒(méi)想到后面出現(xiàn)一大堆問(wèn)題。 ”王女士說(shuō)，購(gòu)車(chē)過(guò)程中，她被4S店強(qiáng)制要求掛牌、交納貸款服務(wù)費(fèi)以及購(gòu)買(mǎi)GPS等付費(fèi)業(yè)務(wù)。讓她最生氣的是，必須要在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)保險(xiǎn)，要知道市場(chǎng)上的汽車(chē)保險(xiǎn)均有不同程度的優(yōu)惠折扣，但在4S店內(nèi)只能原價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

“4S店工作人員說(shuō)，要買(mǎi)車(chē)就必須在店內(nèi)買(mǎi)保險(xiǎn)，掛牌費(fèi)1500元，貸款服務(wù)費(fèi)三四千元，購(gòu)買(mǎi)GPS3000多元，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)5000多元。按照他們這種強(qiáng)制服務(wù)算下來(lái)，就算是買(mǎi)車(chē)價(jià)格給‘照顧’了，也比全款購(gòu)車(chē)多花了上萬(wàn)元。可當(dāng)時(shí)只有他們這家4S店里有車(chē)，最后我們只能咬牙認(rèn)了。 ”王女士說(shuō)。

/ 暗訪 /

銷(xiāo)售極力推薦貸款買(mǎi)車(chē)

“這款車(chē)型只有他們這里有賣(mài)，去外地購(gòu)買(mǎi)又太麻煩，只能人家說(shuō)什么就是什么了。”在采訪中，記者還聯(lián)系上多名與王女士有著同樣經(jīng)歷的市民，他們對(duì)4S店這種做法表示很氣憤又很無(wú)奈。

近日，記者來(lái)到位于市北區(qū)蚌埠路5號(hào)的這家廣汽豐田瑞合4S店進(jìn)行了暗訪。

“你好，要買(mǎi)車(chē)是吧?我領(lǐng)你看看，順便給你介紹下車(chē)型。 ”剛進(jìn)入這家4S店，一名工作人員就熱情地迎了上來(lái)。“這款漢蘭達(dá)是我們的熱銷(xiāo)款，從配置到油耗都是最棒的……”看到記者對(duì)漢蘭達(dá)比較有興趣，對(duì)方趕緊介紹起來(lái)。

“這款車(chē)我建議貸款購(gòu)買(mǎi)劃算，車(chē)價(jià)在30萬(wàn)元以上，貸款的話不會(huì)有更多經(jīng)濟(jì)壓力，剩余的錢(qián)還可以做其它用途。不過(guò)得先說(shuō)明白，在我們這里買(mǎi)車(chē)，必須在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、安裝GPS，還得在我們這里掛牌，否則不能買(mǎi)，這是行業(yè)潛規(guī)則，我們也沒(méi)有辦法。不過(guò)你放心，在車(chē)輛售價(jià)上我們盡量會(huì)給你找補(bǔ)回來(lái)。 ”這名工作人員說(shuō)。記者算了一筆賬，這家4S店掛牌收費(fèi)1500元，貸款服務(wù)費(fèi)在4000元左右，安裝GPS收費(fèi)3980元，保險(xiǎn)在5000元以上，還有各種強(qiáng)制加裝的配置，即便4S店在汽車(chē)價(jià)格上給予一定“照顧”，這些額外的費(fèi)用累加起來(lái)，顧客最終得多花費(fèi)上萬(wàn)元。

/提醒/

強(qiáng)制收費(fèi)屬霸王條款

記者了解到，近年來(lái)，加價(jià)提車(chē)、搭售保險(xiǎn)、亂收服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)等車(chē)市潛規(guī)則屢被詬病。從2017年7月1日起，《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》實(shí)施，明確向4S店霸王條款宣戰(zhàn)。新辦法第十條就規(guī)定：經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。新辦法實(shí)施之后，全國(guó)不少城市都開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)檢查汽車(chē)4S店有無(wú)利用霸王條款欺詐消費(fèi)者、合同違法等行為;有無(wú)利用為消費(fèi)者辦理汽車(chē)按揭貸款、汽車(chē)保險(xiǎn)等服務(wù)之便，違法收取金融服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司返利、服務(wù)費(fèi)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為;有無(wú)存在收取違背消費(fèi)者意愿搭售保險(xiǎn)或商品，強(qiáng)制收取車(chē)輛出庫(kù)費(fèi)、上牌服務(wù)費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為等。

市民如遇到類(lèi)似事件，可以向消協(xié)等部門(mén)投訴。對(duì)于此事，早報(bào)也將繼續(xù)追蹤報(bào)道。

觀海新聞/青島早報(bào)記者