原標(biāo)題：二手車交易平臺亂象調(diào)查：隱形高收費(fèi) 車況可造假

多渠道高頻次的廣告投放、明星代言的光環(huán)效應(yīng)、包裝精良的廣告語，讓一些二手車交易平臺“名聲在外”。

多渠道高頻次的廣告投放、明星代言的光環(huán)效應(yīng)、包裝精良的廣告語，讓一些二手車交易平臺“名聲在外”。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些二手車電商平臺在看似高大上的背后，卻頻現(xiàn)隱性收費(fèi)、銷售故障車、數(shù)據(jù)造假等亂象，行業(yè)可信度屢被質(zhì)疑。專家建議，應(yīng)盡快建立和完善針對二手車電商平臺和相關(guān)交易的監(jiān)管制度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

本以為買車賺“便宜” 卻遭強(qiáng)制性收費(fèi)

在廣告宣傳中，不少二手車電商平臺都宣稱自己是直賣網(wǎng)，也就是買賣雙方直接交易。這讓很多消費(fèi)者相信，相較于傳統(tǒng)購買二手車渠道，在二手車電商平臺購買二手車價格會更便宜。但事實(shí)真的是這樣嗎?

重慶市民張林在某二手車直賣網(wǎng)購買了一輛福特蒙迪歐，這輛“準(zhǔn)新車”當(dāng)時網(wǎng)上的標(biāo)價是17.2萬元，張林砍價到16.7萬元。最終，買車支付服務(wù)費(fèi)5000元、車款首付6萬元、貸款本息合計(jì)15.1萬元、貸款手續(xù)費(fèi)5000元、GPS安裝費(fèi)1500元、保險費(fèi)8000多元，總計(jì)接近23萬元。

“在他們那里全辦下來，要比一般二手車行多出近3萬元，我用這個錢完全可以買一輛全新的蒙迪歐了。”張林說。

張林所遭遇的服務(wù)費(fèi)相當(dāng)于中介費(fèi)，記者向多家二手車電商平臺銷售人員咨詢，都被告知只要從該平臺買車，就要收取成交額最低4%的服務(wù)費(fèi)，“不交服務(wù)費(fèi)就不能在平臺上買車。”

然而，除了幾千元“必須交的”服務(wù)費(fèi)，更讓張林沒有想到的是強(qiáng)制性貸款、保險、手續(xù)費(fèi)等附加金融業(yè)務(wù)費(fèi)用。一位二手車行業(yè)業(yè)內(nèi)人士為記者算了一筆賬，一般所謂二手車直賣平臺都要收取買家車款4%的服務(wù)費(fèi)、過戶費(fèi)約700元、GPS安裝費(fèi)約1000元。平臺往往要求強(qiáng)制性辦理貸款，還有2%的貸款服務(wù)費(fèi)，貸款三年還要收相當(dāng)于車款3%的金融返利，如果再加上強(qiáng)制性購買保險，至少10%的利潤。某平臺管理人員毫不避諱地告訴記者，目前金融業(yè)務(wù)已經(jīng)成為二手車平臺的主要收費(fèi)來源，服務(wù)費(fèi)只是“小頭”。

虛構(gòu)車況、車源、交易信息

引消費(fèi)者入“坑”

除了遭遇“意料之外的”強(qiáng)制收費(fèi)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手車交易平臺虛構(gòu)車況車源和交易信息、檢測走過場等問題也十分突出。

——售車造假隱瞞真實(shí)車況。在廣告宣傳和營銷中，不少平臺宣稱有200多項(xiàng)專業(yè)檢測，確保車輛質(zhì)量，絕無調(diào)表車、事故車、水泡火燒車。然而，記者梳理近三年來審結(jié)的涉二手車電商消費(fèi)維權(quán)案件，其中占比最高的起訴事由就是“隱瞞實(shí)際車況”。

——賣車檢測看“表面”走過場，目的是壓價走量。專業(yè)檢測本應(yīng)是保障車輛質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，可在不少平臺卻只是走過場，淪為壓價的手段，與廣告中宣稱的上百項(xiàng)專業(yè)檢測相去甚遠(yuǎn)。

——拆單、刷單制造虛假交易量。檢測師為了提高工作量可以降低檢測標(biāo)準(zhǔn)，而某些二手車平臺銷售人員的火熱業(yè)績則是直接“刷”出來的。曾在某二手車平臺任職區(qū)域公關(guān)經(jīng)理的張先生透露，為了讓平臺交易數(shù)字更“漂亮”，平臺往往編造明明不存在的“交易”，或者將一個單子拆成好幾單。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前，對于二手車電商平臺的資格認(rèn)證、質(zhì)量監(jiān)控、事后追責(zé)等細(xì)化制度尚未完全建立，業(yè)內(nèi)呼吁針對二手車市場小、散、亂的特點(diǎn)，盡快建立和完善相應(yīng)監(jiān)管制度，探索建立可查可控的誠信交易體系。據(jù)新華社