原標題:成都:進口摩托送4S店維修 原裝配件竟被拆下裝別人車上
成都市民王先生是個“摩托車發燒友”。2018年11月,他以15萬余元的價格,在成都市武侯區廣福橋杜卡迪4S店,提走一部杜卡迪摩托車。后來,因出事故被送回去維修。不料,最近王先生到4S店才偶然發現,有人在自己的摩托車上動了手腳。工作人員在未征得其同意的情況下,擅自更換了車上的“快速換擋系統”,在質疑4S店為什么這么做時,對方給的理由卻是要給另一輛車“做測試”……
修車遭遇
未經同意4S店拆掉愛車配件
去年11月,王先生在杜卡迪4S店,喜提一輛價格153000元的杜卡迪“SuperSport939s”,加上車輛購置稅13000元和保險13000元,花了將近18萬元。
一個月后,王先生的愛車發生了事故,被送回4S店維修。由于這款車的官方配件訂貨周期很長,維修也需要花時間,“國內有現貨的需要大概兩周、沒現貨的三個月以上。”
王先生稱,當時在4S店,還有另外一輛同款車正在維修,該車車友給他打電話,問他能不能先借一部分國內現有的配件,安裝到車上。“反正我的車還要修一段時間,為了方便車友就同意借用一部分零件。”
今年2月23日,杜卡迪4S店的售后工作人員詢問王先生,除了借用的配件外,能否使用一下他車上的換擋桿。
在王先生提供的與4S店工作人員的聊天記錄中可以看到,工作人員提出換掉王先生車輛的前輪軸、前輪螺絲和左車把,還注明要拆掉換擋桿。但王先生堅決不同意,“我的換擋桿沒有問題,我告訴他們沒壞的東西都不要拆。”他反復強調了這點,工作人員回復:“好的。”
誰知,3月4日,王先生想進店看看愛車的維修進度。不看不要緊,一看嚇一跳:“豈止是換擋桿,它們把我的整個快速換擋系統都拆了。”
店方回應
做“測試”借用完了會放回去
王先生和4S店的爭執焦點,在于4S店明知其拒絕拆掉換擋桿的情況下,偷偷拆了零件,破壞了車輛的完整性。
3月13日下午,記者來到該4S店售后維修處。該店售后負責人劉先生稱,當時拆掉王先生車輛的快速換擋系統,是為了給另外一輛車做測試。“作為進口車,配件到貨速度不是很快,我們在測試某些配件好與壞時,可能會用到其他配件,用完了就會放回去。”
而為了表示對王先生的歉意,4S店愿意給王先生更換全新的快速換擋系統,并且贈送一次價值1000多元的免費保養。
“他說要賠償摩托車原價30%至50%的金額,這個要求我們無法接受。”劉先生告訴記者,王先生曾提出要求,讓4S店作出賠償。但王先生否認了這個說法。他說,他只是要求4S店在更換系統的基礎上,賠償他兩到三萬元。
雙方未能就賠償方案達成統一意見,目前市場和質量監督管理部門已經介入。
華西都市報-封面新聞記者宋瀟
[來源:華西都市報 編輯:三人目]大家愛看